姚美玲老師 / M10410117

本週演講者是趨勢科技的姚美玲老師，她介紹了趨勢科技的開放風格、設計部門的角色分工，和為使用者思考的嚴謹態度，雖然趨勢科技經營的是資訊安全這樣嚴肅的產品，想像中一間資安公司可能會重視專業資訊工程技術勝過一切，但是在老師口中的趨勢科技卻相當重視服務體驗，而且是開放討論且充滿活力的。
姚老師請了一位資深設計師為我們解釋產業中的設計是如何運作的，我很喜歡老師用一個議題，兩種觀點的方式點出設計師的盲點，同時帶領我們走過一回設計的流程。第一個階段是研究與計畫，需要與使用者代理人溝通，因為有時對使用者最好的產品，卻不會被使用者選購，還需要考量商業上的其他因素；第二階段是設計與視覺，我了解到目標使用者不一定能和設計師面對面交流，且透過顧問公司接觸到真正的產品使用者，更能達到準確與客觀的立場，另外在與其他專長的同事協作時，互相了解是很重要的；第三階段是實行與測試，為了解實際的使用狀況，和保持良好的用戶關係，需要持續的追蹤測試，以及提供移難排解等其他服務。
最後老師下了「UI is the result of communication」這樣的定義，啟發我們對於先前「UI就是溝通」此種印象的思考，老師們給了我們很多關於協同合作的建議。在真實的設計產業中，保持思考與態度的彈性，還有溝通態度，能學習到更多不同知識，未來我將警惕自己培養更全面的思考邏輯。