姚美玲老師 / M10410209

姚美玲老師是趨勢科技，UX部門的經理。UX/UI，是時下流行的設計相關方向。其中UI和產品設計、品牌行銷有關，是產品的一部份，將設計概念呈現在使用者眼前。而UX則是和使用者使用產品的體驗相關，包括用戶測試、研究使用者群體、使用者反應，是和使用者習習相關。UI設計，是使產品能用。UX設計，是使產品能用，同時帶給使用者驚嘆的體驗。因此，UI是消費者使用產品的介面，而UX是消費者使用完以後的反響。UX使用者介面設計，是公司推出產品時非重要的環節。一個好的UI設計流程分成三部分：研究與計畫、設計與實作、執行與測試。

老師演講中提到，設計的本質在於解決問題，設計師不應該關起門來做設計，而是需要以使用者為中心的精神放到產品裡，才能設計出好的產品。許多的產品，本身雖然好，但卻少人使用。其中的關鍵就在於，使用者介面。好的產品，若是能帶來好的體驗，自然能提昇銷量。而趨勢科技的3CIT方針：服務客戶Customer、接受挑戰Change、團隊合作Collaboration、勇於創新Innovation、值得信賴Trustworthiness。提醒我，好的設計需要結合客戶反響，同時要能接納不同人的意見團隊合作。

透過這次演講，我更多了解趨勢科技，以及現在3C科技公司的設計部門工作方針及流程。設計最重要的是溝通，設定目標，發現問題，解決問題，在這幾個重要環節中，溝通是最不可或缺的。重視每個人的聲音，是趨勢科技多元化的基礎。設計師不僅要能夠與人溝通合作，同時需要保持自己的影響力，盡好本份，適時發揮力量。

姚美玲老師 / M10410208

本週的講者是趨勢科技團隊，由設計部經理姚美玲老師以及資深UI設計師為我們分享科技產業、使用者經驗與使用者介面設計的實務經驗分享。

2009年轉換到趨勢科技擔任資深使用者介面設計師，開始探索防毒軟體與資訊安全產業。2011年轉至宏碁接觸軟硬體使用者經驗設計，期間參與了手機、平板、電視、投影機到Acer cloud 等介面設計。2012年重回趨勢科技負責中小型企業資訊安全產品使用經驗設計，包含從經銷商購買平台、客戶管理到資訊安全產品設計的客戶體驗流程，透過與客戶的接觸了解他們的需求，進而驗證設計。原本只知道是防毒軟體起家的趨勢科技，沒想到現在也把大家所熟知的介面設計做的這麼的淋淋盡致，雖然從任何管道都能學習介面設計，但對於剛上手的我，覺得實際看到這些案例分享對我更有實質上的幫助，經過幾場演講下來，對於一切的操作流程自己也更有了自己的想法。演講中還講到，團隊的溝通是無比的重要，前置的溝通及後續的發想工作，這是一個團隊而不是一個人，學習練習友善清楚的表達也是一環我該學會處理好的課題。

姚美玲老師 / M10410105

這是請的是趨勢科技使用者經驗設計經理姚美玲ammy老師，大家都認為趨勢科技就只是防毒軟體公司，趨勢科技是個全球化的公司，保護全世界的客戶資訊安全的部分，而台灣的員工就有1400人，有趣的是趨勢科技的文化，一個牛仔褲、一罐可樂、一雙拖鞋，來敘述公司的環境就是一個很輕鬆但是又說公司很注重3CIT：服務客戶、接受挑戰、團隊合做、勇於創新，最重要的是值得信賴。客戶又分成居家用戶、小型企業、大型企業，從以前保護一個人的電腦，到現在已經擴大到一家人的電腦。而為什麼資訊安全很重要，姚老師舉了一個案例，因為小型公司的資訊安全觀念很薄弱，駭客假如在電腦中植入惡意軟體，可能用詐騙的手法，以公司名義寄信給客戶請客戶匯款進駭客的帳戶，在這邊才能點醒大家原來資訊安全那麼重要。

今天從手機中打開的第一資訊就是UI Design，所以運用視覺與用戶溝通是非常重要的，UI designer的工作是什麼？他們需要做出頁面的資訊與流程的配置，工作的時間分部小部分是搜尋、設計，而最大的時間都是在做合作的工作，UI除了是跟使用者溝通的工具，也是跟團隊合作的溝通，這裡面的溝通包含了，前期的研究和規劃：將找到的問題作出規劃，並作出persona，而常常會因為PM希望作出什麼，但是設計師常常迷網，那我們就要去做出使用者調查，去釐清使用者需求是很重要。最重要的心態是需要有遠見並考慮各種面向，並展現出影響力。

後台管理現在是很重要的，我們可以透過大數據去發現客戶有什麼問題，並且可以從數據中看到，客戶需要什麼，流量如何，變成說UI Design也是需要看數據去進行分析，各種領域也都需要看數據去發現，使用的狀況如何，或是改變數據的因素如何。從這次演講中，了解到很多方法，並且在團隊中所需要的精神等等，也刺激我們思考未來的趨勢。

姚美玲老師 / M10410803

隨著大環境的改變，現在UI成為了設計界必知的名詞之一，我們能從各種管道獲知相關的資訊，但對於如何實際執行UI，若有實際案例可供參考，將會是我們很寶貴的學習經驗。

本週的講者是趨勢科技的團隊，由設計部經理姚美玲老師以及資深UI設計師為我們分享科技產業、使用者經驗與介面設計的實務經驗。UI is communicaiton，介面設計師最重要的工作就是溝通，與不同部門領域的人合作、了解使用者需求，透過不斷的交流構想完成任務。此外，設計師還介紹了許多工作上的經驗，以及完整的UI設計流程：研究與規劃 (Research & Plan)、設計測試 (Validate Design)、設計執行 (Implement Design)。

這場演講，很開心能夠邀請到趨勢科技公司（Trend）姚美玲老師，為我們介紹趨勢科技這間公司的文化、以及針對使用者經驗設計的重要。綜觀目前「信息過載」等與資訊爆炸及氾濫的現象，在期望給予使用者良好體驗的前提下，容易供給過多不必要而複雜的資訊，因此在適當的時機提供適當的資訊亦是需要學習的課題。

姚美玲老師/ M10410203

此次要請趨勢科技UX姚美玲老師前來分享UX的實務經驗與使用者經驗設計的重要性。一開始介紹趨勢科技的公司特色，例如在南京有辦事處的跨國企業特徵。並分享趨勢科技的主要策略：3CIT - 服務客戶Customer、接受挑戰Change、團隊合作Collaboration、勇於創新Innovation、值得信賴Trustworthiness，五個核心策略。不過以使用者經驗著稱的公司，就可知道趨勢科技對於經營「策略」的重視。

而後老師針對使用者經驗設計師的工作內容與流程做了詳細的分享。例如UI從Research/Plan > Design/Validate> Implement/Test三個步驟，理解專案的需求以及使用者的需求開始，逐步進行「溝通」的過程，而轉換成視覺語言的設計，最後是驗證與測試。

這讓我想到有許多設計的過程都必須經過溝通與協商的磨合，發展適合與適性的設計。不過也反映到了姚老師提到除了設計的溝通外，團隊與客戶的溝通也是課題之一，甚至是如何透過溝通達到跨領域結合，創造公司的多元發展。這次的分享也提醒許多以視覺傳達為專業的設計師，在學習的過程中學習溝通也是非常重要的，而非只是停留在視覺美感的發展與創造上。

姚美玲老師 / M10410107

本次講座邀請到的是趨勢科技UX部門的姚美玲經理，以及一位資深設計師。姚美玲老師非常親切跟活潑的與我們介紹趨勢科技的概況，透過他的肢體語言可以感受到趨勢是一間充滿活力與熱情的公司，熱衷聯繫同事彼此間的情感交流，聽起來是個可以快樂共同成長的工作環境。

趨勢是一間注重跨國互動與英語溝通的國際企業，比我想像的規模還要甚大，其實我就如演講者一開始提及的，認為趨勢科技就是一間防毒軟體公司，到底能做什麼？透過老師的介紹，趨勢的主要策略為3CIT，包含「服務客戶Customer」、「接受挑戰Change」、「團隊合作Collaboration」、「勇於創新Innovation」、「值得信賴Trustworthiness」。這些策略反映在他們主要的產品，舉例來說防毒軟體也是有區分使用族群，面對不同族群的使用需要有不同的應變，配合不同客戶給的挑戰。

若以自身專業的角度看待產品開發，可能較難滿足使用者的需求，所以應該要以使用者的需求為目標來決定，設計師優勢是對使用著的直覺跟了解。從演講中也發現規模這麼大的公司，越是重視團隊的合作，透過跟不同技術不同背景的夥伴要共同探索最佳的解法，研究設計、解決問題，過程不管事學習或是貢獻都是很珍貴的。

姚美玲老師 / M10410122

對於趨勢科技的印象如同姚經理的一位前同事所言，很直覺地認為趨勢科技就是一間致力於病毒防護的公司，然而透過姚經理與資深UI設計師的分享，讓我瞭解到其實過去認知中的病毒防護只是很淺層的觀點。一開始姚老師播放趨勢科技的介紹影片，裡面快樂、輕鬆的氛圍跟趨勢的企業文化「牛仔褲、可樂與夾腳拖」不謀而合。擁有舒適的工作氛圍，趨勢在專業上是非常嚴謹的，他們保護著用戶電腦、網路上資料的安全。

我很喜歡老師用一個議題，兩種觀點的方式點出設計師的盲點，同時帶領我們走過一回設計的流程。第一個階段是研究與計畫，需要與使用者代理人溝通，因為有時對使用者最好的產品，卻不會被使用者選購，還需要考量商業上的其他因素；第二階段是設計與視覺，我了解到目標使用者不一定能和設計師面對面交流，且透過顧問公司接觸到真正的產品使用者，更能達到準確與客觀的立場，另外在與其他專長的同事協作時，互相了解是很重要的；第三階段是實行與測試，為了解實際的使用狀況，和保持良好的用戶關係，需要持續的追蹤測試，以及提供移難排解等其他服務。

最後姚老師給予我們合作設計上一些建議：從趨勢科技的設計流程中體會到了團隊合作的重要，透過不同領域與技術的合作，共同探索與設計，尋找真正的使用者，將會創造出無限的可能。設計驗證階段更要保持彈性的心態與同理心，了解使用者的痛點，嘗試透過設計解決問題。開發測試階段則透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。

姚美玲老師 / M10410108

在聽完今天姚經理所帶來的演講前，我對於趨勢科技的印象如同姚經理的一位前同事所言，很直覺地認為趨勢科技就是一間致力於病毒防護的公司，然而透過姚經理與資深UI設計師的分享，讓我瞭解到其實過去認知中的病毒防護只是很淺層的觀點，因為在此之前我只是很單純的從家用版的PC-cilin這套產品去認識這間公司，卻忽略了在產品發布前，有著許多的前期研究與跨領域合作的環節。

也許是因為姚經理本身也有在輔仁大學教學的經驗，使得演講的過程中他總能夠以相當平易近人且生動的方式帶領我們認識趨勢科技，我們也從中得知何謂趨勢的3CIT方針: 「服務客戶Customer」、「接受挑戰Change」、「團隊合作Collaboration」、「勇於創新Innovation」、「值得信賴Trustworthiness」，在這樣的企業文化下，趨勢科技相當在乎他們的客戶群，從家庭用戶、小型商務到企業客戶，每個人都有不同的需求與背景，如何透過跨部門協調與合作以提供他們合適的服務內容，正是趨勢科技所在努力達成的目標。

隨著大環境的改變，現在UI成為了設計界必知的名詞之一，我們能從各種管道獲知相關的資訊，但對於如何實際執行UI，若有實際案例可供參考，將會是我們很寶貴的學習經驗，一開始資深UI設計師提出了「UI is communication」的概念，因為整個UI流程是十分仰賴團隊合作，UI設計師使用「UI Wireframe」、與「UI Flow」列出架構，研究員經由研究資料洞察出客戶需求、視覺設計師負責資訊視覺化的任務，過程中會經過無數次修正、整合，如何讓大家在過程中能夠站在真正對客戶好的立場去思考，我覺得是很重要的核心價值，如何透過溝通與協調，讓人將客戶的順序移至個人工作之前，這樣的思維不僅僅適用於UI開發，更是其他領域也會面臨到的問題，正是因為如此經由這些過程所產出的UI，已經不單只是用以與客戶的溝通，其層面囊括了整合團隊內部溝通與對外溝通的形式，也呼應了資深設計師最後提出的「UI is the result of communication」。

姚美玲老師 / M10410120

       今天的講者是趨勢科技使用者經驗設計經理姚美玲ammy老師，過去在我的印象裡，趨勢科技就只是防毒軟體公司，做軟體的公司，而經過他的演講後讓我對他們的印象大大改觀，趨勢的主要策略為3CIT，包含「服務客戶Customer」、「接受挑戰Change」、「團隊合作Collaboration」、「勇於創新Innovation」、「值得信賴Trustworthiness」。這些策略反映在他們主要的產品，舉例來說防毒軟體也是有區分使用族群，面對不同族群的使用需要有不同的應變，配合不同客戶給的挑戰。且透過他的肢體語言可以感受到趨勢是一間充滿活力與熱情的公司，熱衷聯繫同事彼此間的情感交流，聽起來是個可以快樂共同成長的工作環境。

        他透過兩種觀點的方式點出設計師的盲點，同時回顧設計的流程。第一個階段是研究與計畫，需要與使用者代理人溝通，因為有時對使用者最好的產品，卻不會被使用者選購，還需要考量商業上的其他因素；第二階段是設計與視覺，我了解到目標使用者不一定能和設計師面對面交流，且透過顧問公司接觸到真正的產品使用者，更能達到準確與客觀的立場，另外在與其他專長的同事協作時，互相了解是很重要的；第三階段是實行與測試，為了解實際的使用狀況，和保持良好的用戶關係，需要持續的追蹤測試，以及提供移難排解等其他服務。

       不管是做什麼學什麼，都會遇到協同合作、與人應對，在設計產業中，保持思考與態度的彈性，還有正面的態度，能學習到更多不同知識，並警惕自己培養更全面的思考邏輯。

姚美玲老師 / M10210117

本週的講者是趨勢科技的團隊，由設計部經理姚美玲老師以及資深UI設計師為我們分享科技產業、使用者經驗與介面設計的實務經驗。一開始姚老師播放趨勢科技的介紹影片，裡面快樂、輕鬆的氛圍跟趨勢的企業文化「牛仔褲、可樂與夾腳拖」不謀而合。擁有舒適的工作氛圍，趨勢在專業上是非常嚴謹的，他們保護著用戶電腦、網路上資料的安全。在這個重要的開發背後，是工程師與介面設計師辛苦合作的結果。

UI is communicaiton，介面設計師最重要的工作就是溝通，與不同部門領域的人合作、了解使用者需求，透過不斷的交流構想完成任務。此外，設計師還介紹了許多工作上的經驗，以及完整的UI設計流程：研究與規劃 (Research & Plan)、設計測試 (Validate Design)、設計執行 (Implement Design)。

我覺得很有收穫的地方是設計師告訴我們很多工作上的考量與會遇到的情況，像是檢視概念的實用性、如何與技術人員合作、尋找真正的使用者等等，都是課堂以外才能聽到的寶貴經驗。最後還是覺得，不管是做什麼，都會遇到協同合作、與人應對，學習溝通並了解不同領域在做什麼也是非常重要的。

姚美玲老師 / M10410117

本週演講者是趨勢科技的姚美玲老師，她介紹了趨勢科技的開放風格、設計部門的角色分工，和為使用者思考的嚴謹態度，雖然趨勢科技經營的是資訊安全這樣嚴肅的產品，想像中一間資安公司可能會重視專業資訊工程技術勝過一切，但是在老師口中的趨勢科技卻相當重視服務體驗，而且是開放討論且充滿活力的。
姚老師請了一位資深設計師為我們解釋產業中的設計是如何運作的，我很喜歡老師用一個議題，兩種觀點的方式點出設計師的盲點，同時帶領我們走過一回設計的流程。第一個階段是研究與計畫，需要與使用者代理人溝通，因為有時對使用者最好的產品，卻不會被使用者選購，還需要考量商業上的其他因素；第二階段是設計與視覺，我了解到目標使用者不一定能和設計師面對面交流，且透過顧問公司接觸到真正的產品使用者，更能達到準確與客觀的立場，另外在與其他專長的同事協作時，互相了解是很重要的；第三階段是實行與測試，為了解實際的使用狀況，和保持良好的用戶關係，需要持續的追蹤測試，以及提供移難排解等其他服務。
最後老師下了「UI is the result of communication」這樣的定義，啟發我們對於先前「UI就是溝通」此種印象的思考，老師們給了我們很多關於協同合作的建議。在真實的設計產業中，保持思考與態度的彈性，還有溝通態度，能學習到更多不同知識，未來我將警惕自己培養更全面的思考邏輯。

姚美玲經理 / M10410106

姚美玲老師是趨勢科技的UX Design Manager，趨勢科技的印象，如講師提到的，大家大概都認為他只是一間病毒防護軟體的公，但其實這間公司背後有很深的研究與跨領域細節合作的環節。

姚經理介紹，趨勢科技的主要策略3CIT，Customer, change, collaboration. innovation, trustworthiness等五個核心策略，他們相當重視策略，在乎他們的客戶群、從家庭到小型商務或者企業客戶等，透過跨領域合作找到合適的服務內容。

UI UX是近年來的趨勢，但如何實際執行又是另一件事情，實例的參考將會對我們是很好的參考學習方式，姚經理介紹些UI的流程規劃以及他們公司的設計流程，也很大方的分享一些案例讓我們了解趨勢在做的事情是什麼。

謝謝姚經理的分享，也希望往後有機會能更認識趨勢科技。

姚美玲老師 / M10410123

本次演講要請到趨勢科技的姚美玲老師來和我們分享。姚美玲老師是趨勢科技User Experience部門的經理，同時也是一位資深的設計師，所以一開始，老師先和我們介紹趨勢科技與他們部門是一個什麼樣的環境與、工作型態，並給我們看了一個公司的形象影片，當中可以看到他們很注重多元與國際化的公司。老師以「可樂、拖鞋、牛仔褲」這樣的符號形象來形容趨勢科技內部的氣氛與風氣，感覺是很活潑、開心、互助的團隊。

我的電腦是使用趨勢科技的防毒軟體，所以聽到這次的講者是來自趨勢科技覺得相當有趣，在這次的演講中可以了解到，在防毒軟體的設計上，需要透過對使用者的行為與需求，才能做出合乎不同族群的期待的產品，不單單只是就用軟體搜尋檔案然後找出病毒這麼簡單。老師和我們分享了一些他們設計的流程，在開發一個產品的前期，必須先做資料研究與計畫，從既有的資料與問卷調查等找出發展目標，再進行設計與驗證，而這個階段，是不論介面設計或是產品設計都會經歷的，不管是介面設計或是產品設計，同理心都是很重要的，唯有感同身受才能有好的設計，所以同理心在這個階段相當重要，而工程師與設計師的合作也是，不斷的溝通才能為產品的驗證結果做改良，並從測試中找出最好的方案。

這次的講者相當活潑、熱情，可能是也有在別的學校任教的關係，很願意和學生互動，也讓我更認識UI與UX設計。

姚美玲老師 / M10410118

姚美玲老師在演講時能夠感受到她活潑、好相處的性格，加上和台下的我們有許多的互動，不時詢問我們對於內容有沒有問題，和一般講者很不一樣，然而我相信這能夠和趨勢科技公司的文化相連結， 3C1T：「Customer服務客戶」、「Change接受挑戰」、「Collaboration團隊合作」、「Innovation勇於創新」、「Trustworthiness值得信賴」。或許在公司文化的耳濡目染下，員工也會在潛移默化之下變得活潑外向、勇於接受各種未知的挑戰！而直接反映出公司文化的就是產品─防毒軟體的例子，雖然是個手觸及不到的軟體，但它也是有區分使用族群的，因為每個族群在使用軟體的流程與經驗不盡相同，如何從中設計出合適的使用經驗給消費者無非是對設計團隊一項挑戰！

在大概了解趨勢科技之後，開始分享UI設計師的工作內容，意即Design UI Wireframe & UI Flow，並且分成三大階段：「Research & plan研究與計畫」、「Design & Validate設計與實作」、「Implement & Test執行與測試」。不過最印象深刻的是「UI is communication」，UI是團隊經過數次共同討論、測試出來的結果，所以可以將UI解釋為溝通的結果，當然也是最重要的部分！雖然對於UI這一領域沒有相關的經驗與知識，但反觀設計，其實溝通也是相當重要的一環，我們也需要和不同領域的人合作、溝通，例如機構、平面、行銷等等，我想，產品也能釋義為溝通的結果吧！在設計圈裡，雖然有許多從字面上可以分類成各式各樣的領域，但我相信其中的精神是可以相通的，而相互的合作能夠產生無數的想法，創造出不一樣的可能。

姚美玲老師 / M10410112

        本次的演講邀請到了趨勢科技UX部門的姚美玲經理。從演講開始就可以感受到姚老師親切活潑的態度，透過姚老師的介紹與說明可以了解到趨勢科技是一間活力與多元的公司，注重員工的工作品質，擁有良好的工作環境。同時也是注重跨國合作的國際企業，在各國裡皆有公司的分部，規模十分龐大。而趨勢科技的策略模式為3C1T，分別代表了「Customer服務客戶」、「Change接受挑戰」、「Collaboration團隊合作」、「Innovation勇於創新」、「Trustworthiness值得信賴」五大理念。除了重視理論的經營外，趨勢科技公司內部還有了「可樂、拖鞋、牛仔褲」獨特的企業文化，非常的創新有趣。

      姚老師與資深的設計師也和我們分享了UI設計師的工作內容與設計流程、大公司的各部門工作分類、跨領域的合作...等。一個好的UI設計流程分成三部分：研究與計畫（Research & Plan）、設計與實作（Design & Validate）、執行與測試（Implement & Test）。另外，姚老師提出「UI is communication」在UI設計的過程中，團隊的溝通與合作是最重要的，無論是發掘問題點，與工程師溝通技術端的問題、和PM討論專案...等等都是UI設計師日常中會面臨到的問題。在合作的過程中，每個聲音都是很珍貴的，唯有良好的溝通合作、集結大家的知識與力量，才能擁有最好的成果。


        最後姚老師給予我們合作設計上一些建議：研究規劃階段要有遠見、並且保持影響力，扮演好設計師的角色，並發揮力量。在設計驗證階段裡要保持彈性的心態與同理心，了解使用者的痛點，並嘗試運用設計解決，最後在開發測試階段透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。

       這次的演講中獲得了許多課堂外的寶貴經驗，從趨勢科技的設計流程中體會到了團隊合作的重要，透過不同領域與技術的合作，共同探索與設計，尋找真正的使用者，將會創造出無限的可能。

姚美玲老師 / D10410802

此次講座邀請到的是趨勢科技UX部門的姚美玲經理，她同時是一位資深設計師。這是一間注重跨國互動與英語溝通的國際企業，他們的3CIT策略包含「服務客戶Customer」、「接受挑戰Change」、「團隊合作Collaboration」、「勇於創新Innovation」、「值得信賴Trustworthiness」五大核心理念，趨勢科技是非常注重方法論的一間創新企業。

 在介紹完趨勢科技之後，姚老師針對UI設計師的工作內容與設計流程做分享，提出「UI is communication」在UI設計的過程中最重要的就是溝通，不管是在和PM討論專案設定、問題點發掘，或是在和工程師合作溝通技術端的問題等等，都是UI設計師的日常基本，因此討論的媒介也相當重要，透過簡單的工具比如Low-Fi Wireframe就能建立討論平台，提供合作雙方更容易理解進入狀況等等。除了工具外，趨勢科技也定期會舉辦workshop讓各部門的員工都能參與討論，蒐集大家的意見，因此講師談到在趨勢科技中，每個聲音都是非常珍貴被重視的，這樣的文化下也造就趨勢活絡多元的樣貌。

最後，謝謝姚美玲老師提供的一些設計上的建議。她提出在研究規劃階段要有遠見、並且保持影響力，盡力做好設計師的本分，並發揮有效的力量。設計驗證階段更要保持彈性的心態與同理心，了解使用者的痛點，嘗試透過設計解決問題。開發測試階段則透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。

姚美玲老師 / M10410205

這場演講，很開心能夠邀請到趨勢科技公司（Trend）姚美玲老師，為我們介紹趨勢科技這間公司的文化、以及針對使用者經驗設計的重要。

記得小時候開始用電腦開始，就常常使用趨勢科技的防毒軟體，雖說趨勢科技是一間設計防毒軟體的公司，但他們也十分重視使用者經驗的研究與設計。從姚老師輕鬆活潑的分析分享之中，我們可以看到一個軟體是如何從發現問題、分析資料、訪問、設計軟體介面，其實是一個比我們想像中更複雜的過程。

另外，在姚老師的分享之中，我們也更了解UI 和UX的重要。這一年以來我對於UI的設計也略有涉獵，我知道這個過程需要不斷地思考、不斷地討論、不斷地推翻、不斷地提出。姚老師分享說，要設計出一個好的UI，可分成三部分：研究與計畫（Research & Plan）、設計與實作（Design & Validate）、執行與測試（Implement & Test）。

姚老師也說，在趨勢科技中特別重視溝通，特別在UI設計的過程中最重要的就是溝通。從專案設定、問題發現，或和工程師合作溝通技術問題等等，都是UI設計師的所要面對的基本問題，因此討論也相對重要。另外，趨勢科技也定期舉辦會議，讓各部門的員工都能參與討論，蒐集意見。因此姚老師也談到：在趨勢科技中，每個聲音都是非常珍貴、非常重要的。在這樣的企業文化下，趨勢科技也就創造出活絡多元的樣貌。

聽完今天的演講後，收穫頗豐。姚老師特別談到「可樂、拖鞋、牛仔褲」，是趨勢科技的一大特色，這樣一家多元、創新、有趣的公司，也難怪能夠在業界維持這麼長的時間。

姚美玲老師 / M10410124

這次講座邀請到趨勢科技UX部門的姚美玲經理，以及一位資深設計師。一開始先介紹公司的
屬性特色，老師用非常活潑的態度還有親和力，來介紹公司的環境、特色。公司屬於跨國性
企業，規模比我想像中的大許多。3CIT：「服務客戶Customer」、「接受挑戰Change」、「團隊合作Collaboration」、「勇於創新Innovation」、「值得信賴Trustworthiness」，除了文化長所提倡的公司文化外，講師也談到「可樂、拖鞋、牛仔褲」也是趨勢公司內部一大特色，看得出這是一家非常多元創新有趣的公司。

老師把整個軟體公司的工作部門與工作方式過程，都完整介紹過一遍，之後又請了一位設計師，去說明整體設計流程，還有在工作上，UX設計師該如何與其他人做溝通，跟我想像中有些落差，但也許只是我不太懂而已。對於UX來說，我並沒有做過，或是有任何經驗，可以說是個陌生的領域，也許有無意間摸過，但相較工業設計來說，確實很陌生。簡單來說，這次演講讓我稍微對於UX有些許的了解。團隊是非常重要，還有溝通上，必須串聯許多問題和可能，討論也要有訣竅，想當然幾乎都再開會狀態，分析更需要有系統性的規劃，我想又學了一課了。

姚美玲老師 / M10410304

今天的演講很榮幸請來了趨勢科技的姚美玲老師以及其資深設計師和我們分享經驗，姚美玲老師是使用者經驗設計部經理，因此本日課程為介紹ui designer的經驗和設計為主。Ui的設計與其他設計工作一樣，大多時間都是在進行溝通。Ui完整的設計流程，分成了三個階段，分別是「Research、Plan」、「Design、Validate」、「Implement、Test」。

 

ui designer的首要工作在於確認需要達成的目標，並確認需求，以及介面的重要性、需要解決的問題和使用對象等，必須在這階段便將所有客戶對象的使用者的需要淬鍊，如此才能提高使用者的使用經驗。接著便是內部作業中最重要的溝通，設計團隊與客戶的溝通交流，設計團隊需要有同理心，試著理解了解客戶的需求與幫助其規劃並給予意見；需要有彈性，試著去提出不一樣的設計方案。最後階段建立設計師與程序人員彼此的默契互動。設計師必須了解開發技術的限制考量，否則與技術部門溝通合作上便會產生困難。畢竟設計師與程序人員看待事情的角度很可人會有認知上的不同。這時並須多加溝通，並以程序人員角度換為思考，開發測試階段透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。

 

    最後，姚美玲講者給了一些合作設計上的建議：在研究規劃階段要有遠見、並且保持影響力，盡好自己設計師的本分，並發揮力量；設計驗證階段更要保持彈性的心態與同理心，了解使用者的痛點，嘗試透過設計解決決；開發測試階段透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。。

姚美玲老師 / M10410119

　　隨著科技技術快速演變以及因應時代開始步入全球化的經營趨勢，使用者經驗的重要性不可同日而語，取代傳統產品取向的模式，整合消費者的使用習慣與使用者經驗，掌握其的緊密連結與深入研究，透過深入淺出不斷發散與收斂的整合過程，提升設計與專案品質，以人為本的使用者精神為目標，創造更好的服務體驗。

　　以公司的立場為例，若希望一間企業得以永續穩固經營，則必須擁有多元化的營運方針，藉以突破各項挑戰，深入使用者經驗發展則是不可或缺的關鍵課題，根據各個地區及不同族群的使用者研究，透過研究人員調查各地區領域的文化及喜好趨勢，共同擬定產品及服務的發展策略、經過無數次的溝通協調與調整，才得以提出一項完善且全面的服務。

　　綜觀目前「信息過載」等與資訊爆炸及氾濫的現象，在期望給予使用者良好體驗的前提下，容易供給過多不必要而複雜的資訊，因此在適當的時機提供適當的資訊亦是需要學習的課題。瞭解顧客的需求，才能給予最適切的服務體驗，大幅提升人們對於繁瑣資訊的理解能力，以在短時間內進行良好的表達概念與訊息傳遞，藉由如此設計傳達的過程提升使用者的觀感與體驗，便是我們需要不斷深入學習的目標。