張志浩老師 / D1040101

       很高興有機會聽到奧美整合行銷傳播集團董事總經理張志浩先生的演講，個人一直很關注消費者行為學，對於講師的主題，數位行銷與社群媒體有著很強烈的期待，這兩三年因為數位行銷名詞已經在改變，逐步影響著目前的社會經濟生態，因為隨著科技的進步已經無法靠單一的創意廣告行銷，而是迅速的回應社群媒體，以激發消費族群潛在的慾望，而這樣的模式正在改變著我們的世界。

        開始講師便詢問有那些事情是現在我們所關注的現象，希望藉由日常生活的觀察來說明，為何現今的行銷方式有著如此巨大的改變，消費者過去都必須先知道產品本身，接著才產生購買慾望。但如今，消費者行為模式反而對換了，在網路上看到產品，不用先研究產品，甚至沒有看過實體，只因為社群的推薦就進行下單，換句話說，消費者對產品產生的購買行為，已經不是單純的觸發事件，有形無形的載具都可能引發購買慾望，例如行動穿戴裝置IOT、QR Code、AR、VR等議題，從不普及的年代到現在技術純熟，說明了傳統的影片廣告模式已無法激起消費者的漣漪，需要透過更多元的社群媒體、網路訊息與行動裝置等串接進行銷售。因此，我們都身處在多螢幕的世代裡，看電視的同時也同步手持智慧手機與平板的操作，就像電視廣告的播放過程裡，也會出現QR Code的圖示，讓消費者只要掃描即可進入產品的資訊頁面，簡化銷售流程，這都是過去未發生的行為，不再是傳統的單向式接收，而是產生了雙向的互動。接下來講師提到未來的幾個趨勢：如O2O(數位與現實的串連)、Dual Screen(雙螢幕)、SoLoMo(社群串連)、Big date(大數據)、New media Buying ecosystem(新媒體購買生態系)等，這些都是數位行銷世代因應生成的重要基礎。

   

        其中，大數據分析人才的需求是未來需求量最大的，因為透過巨量資料的分析可以更加精確掌握住消費者的行為與生態，進而更精準的將創意廣告投放到市場裡創造需求，此外，快速反應社群媒體上的問題也是一項很重要的工作，如果不能在短時間裡做出粉絲的回饋，則將失去有力的支持者，這部分我有很深刻的印象因為不只是行銷模式被影響，連選舉操作模式都受到了很大的改變，像是柯文哲在市長選舉，到2016總統的選舉，皆有效地透過社群媒體贏得不錯的成績。因此，如果身處著正在數位媒體的巨變時代裡，若不能跟上這樣的變化，很快地就會被眾多的產品所淹沒，淹沒在茫茫大海裡。

        最後，講師提醒我們只看台灣的市場是不夠的，畢竟這裡的規模本來就有限制，應該要擴大全球觀點思考，畢竟中國13億的人口，仍是充滿潛力的巨大市場可以發揮。而大數據資料的應用，也必須謹慎的進行評估，預測的是消費者最終的選擇。就像演講中提到SONY曾經做過的研究，當下大家透過問卷選出心目中最喜歡的顏色是紅色，但離開時拿的贈品卻是黑色與白色居多，也就說明了消費者喜好與購買決定，並非一致，如果盲目從數據資料的分析判斷，反而會看不到真實情況的一面。並且，也提醒我們面對數位的浪潮雖辛苦，但切勿只會鑽研自己的領域，而忘了核心在哪裡，未來，也絕對是朝向整合的趨勢。