姚美玲老師 / M10410104

　　這週演講邀請到趨勢科技公司姚美玲老師，為我們介紹趨勢科技以及使用者經驗設計。趨勢科技可以說是一間設計防毒軟體的公司，但除此之外，他們也十分重視使用者經驗的研究與設計。因為設計防毒軟體，並不是像ㄧ般人所想像的那樣，只是按下一個按鍵，就可以產出對所有族群，都合適的防毒軟體。在這場演講中，更加了解UI,UX的工作內容與設計工具，其實在未來數位化、行動軟體盛行的時代，每個人也必須了解基本的UI與UX的觀念，設計才能更加有系統。

　　趨勢科技非常「重視客戶」，其中，公司文化包含「服務客戶、接受挑戰、團隊合作、勇於創新、直接信賴」，客戶族群涵蓋Home user、Small Business、Enterprise & Midaize Business三種客群。也因為這樣，要服務不同的客戶，就必須了解客戶的公司背景、類型、細節，才能產品更加符合他們需求的防毒軟體。

　　在趨勢科技裡，執行小組分為UI Designer:專注於使用介面的設計，且需要思考「UI Wireframe」以及「UI Flow」、UX Researcher發掘使用者的需求、Visual Designer負責圖面視覺化的溝通、Writer撰寫所有需要的文字、Front-End Develop製作可操作、使用的介面。他們說，身為一個UI Designer大部分的時間，需要Collaboration和其他人合作，因為User Interface不是單靠一個人就可以產出合適的好產品，所以和其他人溝通討論是非常重要的。

　　由於，以往自己只有嘗試過產品設計，雖然有跨界合作的經驗，但還是著重和科技技術領域的人員合作；雖然也有設計過產品的UI界面，但對真實的ＵＩ領域的認識是少之又少。這次演講，除了聽姚美玲老師分享趨勢科技，也很興奮能夠聽到他們如何執行UI Project。要設計一個好UI大致上可分成三部分，第一步Research & Plan、第二步Design & Validate、第三步Implement & Test.

　　在第一步研究計畫階段，重點是釐清真正問題點和需求，並且要通盤考慮(From end to end)，更要透過各種方法接觸真實的使用者，了解目標族群，在這個階段最重要的就是「要有遠見」。第二步設計和驗證階段，必須集合大家的意見在產品，這時候工作營就是一個相當合適的機會，你可以深入了解各方的看法，而且也可以收集不熟悉的對象幫你測試，因為這樣才能驗證出ＵＩ的好與壞，在這個階段要保有同理心，才能真正感受到使用者的需求，以及也要保持彈性，讓自己維持思考不同的解決辦法。第三步，在這個階段最重要的是保持合作與持續的了解使用者，透過後臺遠端的監控，才能更了解使用者的狀況，更能針對使用的缺陷達到更好改善。

　　雖然ＵＩ領域對我來說不是那麼的熟悉，但是如果能更加認識，一定可以增加產品設計領域的廣度。很榮幸能夠藉著這次的機會，了解越來越蓬勃的User Interface產業。