姚美玲老師 / M10410109

趨勢科技 企業用戶使用經驗設計

趨勢的前輩們重新帶我們理解UI/ UX的設計，因為本身工作過的產業別屬於傳產領域，所以並不清楚UI的內容與內涵，所幸在今天的演講得知了「UI Flow」與「UI Writeframe」這兩種工具，讓我大開眼界。

UI的開發流程為1.Research/ Plan 2.Design/ Validate 3.Implement/ Test三個步驟。研究與計劃就是從了解PM的需求或者使用者的需求開始，改變自身的看法來了解工作內容，並做跨領域配合設計。這個部分與設計產業中的開發流程相似，但也包含了以使用者中心為主的思考方式與開發方式。第二的設計步驟，將需求轉譯，轉成設計與視覺上的符號，並保持對使用者的同理心與設計上靈活性。第三為最重要的使用者測試與驗證，這點與除了內部研發團隊的測試之外，已包含遠距離的線上使用者。前輩們提及因為有語言及時差的差異，並須透過英文向不同國家的使用者討論界面設計的問題。因此，語言能力在研發過程上次非常重要的。例如以軟體後台來了解使用者對於介面的使用程度，做資料的蒐集。這產生一個問題，「要如何來定義要蒐集什麼資料？」。前輩們用一句話點醒我們，「產品的本質。」。因為產品的價值不同，所需定義的假設也不同，如果沒跨出第一步假設，後續也無法修改產品。如電子商務一樣，設計師改變介面後，需透過後台軟體來了解自己的修改是否有提問，再進行另一次的修改。這表示，重複的驗證與測試是非常重要的。

最後，趨勢科技的團隊有來自不統領域與背景的專家，要如何透過溝通來了解彼此所關注的重點與看法？方法為退一步後，站在對方的立場來思考，或者提高問題的層次至使用者身上。思考的方法值得後輩們在往後的工作上用到。