姚美玲老師 / M10410105

這是請的是趨勢科技使用者經驗設計經理姚美玲ammy老師，大家都認為趨勢科技就只是防毒軟體公司，趨勢科技是個全球化的公司，保護全世界的客戶資訊安全的部分，而台灣的員工就有1400人，有趣的是趨勢科技的文化，一個牛仔褲、一罐可樂、一雙拖鞋，來敘述公司的環境就是一個很輕鬆但是又說公司很注重3CIT：服務客戶、接受挑戰、團隊合做、勇於創新，最重要的是值得信賴。客戶又分成居家用戶、小型企業、大型企業，從以前保護一個人的電腦，到現在已經擴大到一家人的電腦。而為什麼資訊安全很重要，姚老師舉了一個案例，因為小型公司的資訊安全觀念很薄弱，駭客假如在電腦中植入惡意軟體，可能用詐騙的手法，以公司名義寄信給客戶請客戶匯款進駭客的帳戶，在這邊才能點醒大家原來資訊安全那麼重要。

今天從手機中打開的第一資訊就是UI Design，所以運用視覺與用戶溝通是非常重要的，UI designer的工作是什麼？他們需要做出頁面的資訊與流程的配置，工作的時間分部小部分是搜尋、設計，而最大的時間都是在做合作的工作，UI除了是跟使用者溝通的工具，也是跟團隊合作的溝通，這裡面的溝通包含了，前期的研究和規劃：將找到的問題作出規劃，並作出persona，而常常會因為PM希望作出什麼，但是設計師常常迷網，那我們就要去做出使用者調查，去釐清使用者需求是很重要。最重要的心態是需要有遠見並考慮各種面向，並展現出影響力。

後台管理現在是很重要的，我們可以透過大數據去發現客戶有什麼問題，並且可以從數據中看到，客戶需要什麼，流量如何，變成說UI Design也是需要看數據去進行分析，各種領域也都需要看數據去發現，使用的狀況如何，或是改變數據的因素如何。從這次演講中，了解到很多方法，並且在團隊中所需要的精神等等，也刺激我們思考未來的趨勢。