姚美玲老師 / M10410120

       今天的講者是趨勢科技使用者經驗設計經理姚美玲ammy老師，過去在我的印象裡，趨勢科技就只是防毒軟體公司，做軟體的公司，而經過他的演講後讓我對他們的印象大大改觀，趨勢的主要策略為3CIT，包含「服務客戶Customer」、「接受挑戰Change」、「團隊合作Collaboration」、「勇於創新Innovation」、「值得信賴Trustworthiness」。這些策略反映在他們主要的產品，舉例來說防毒軟體也是有區分使用族群，面對不同族群的使用需要有不同的應變，配合不同客戶給的挑戰。且透過他的肢體語言可以感受到趨勢是一間充滿活力與熱情的公司，熱衷聯繫同事彼此間的情感交流，聽起來是個可以快樂共同成長的工作環境。

        他透過兩種觀點的方式點出設計師的盲點，同時回顧設計的流程。第一個階段是研究與計畫，需要與使用者代理人溝通，因為有時對使用者最好的產品，卻不會被使用者選購，還需要考量商業上的其他因素；第二階段是設計與視覺，我了解到目標使用者不一定能和設計師面對面交流，且透過顧問公司接觸到真正的產品使用者，更能達到準確與客觀的立場，另外在與其他專長的同事協作時，互相了解是很重要的；第三階段是實行與測試，為了解實際的使用狀況，和保持良好的用戶關係，需要持續的追蹤測試，以及提供移難排解等其他服務。

       不管是做什麼學什麼，都會遇到協同合作、與人應對，在設計產業中，保持思考與態度的彈性，還有正面的態度，能學習到更多不同知識，並警惕自己培養更全面的思考邏輯。