姚美玲老師 / M10410122

對於趨勢科技的印象如同姚經理的一位前同事所言，很直覺地認為趨勢科技就是一間致力於病毒防護的公司，然而透過姚經理與資深UI設計師的分享，讓我瞭解到其實過去認知中的病毒防護只是很淺層的觀點。一開始姚老師播放趨勢科技的介紹影片，裡面快樂、輕鬆的氛圍跟趨勢的企業文化「牛仔褲、可樂與夾腳拖」不謀而合。擁有舒適的工作氛圍，趨勢在專業上是非常嚴謹的，他們保護著用戶電腦、網路上資料的安全。

我很喜歡老師用一個議題，兩種觀點的方式點出設計師的盲點，同時帶領我們走過一回設計的流程。第一個階段是研究與計畫，需要與使用者代理人溝通，因為有時對使用者最好的產品，卻不會被使用者選購，還需要考量商業上的其他因素；第二階段是設計與視覺，我了解到目標使用者不一定能和設計師面對面交流，且透過顧問公司接觸到真正的產品使用者，更能達到準確與客觀的立場，另外在與其他專長的同事協作時，互相了解是很重要的；第三階段是實行與測試，為了解實際的使用狀況，和保持良好的用戶關係，需要持續的追蹤測試，以及提供移難排解等其他服務。

最後姚老師給予我們合作設計上一些建議：從趨勢科技的設計流程中體會到了團隊合作的重要，透過不同領域與技術的合作，共同探索與設計，尋找真正的使用者，將會創造出無限的可能。設計驗證階段更要保持彈性的心態與同理心，了解使用者的痛點，嘗試透過設計解決問題。開發測試階段則透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。