今天的演講很榮幸請來了趨勢科技的姚美玲老師以及其資深設計師和我們分享經驗，姚美玲老師是使用者經驗設計部經理，因此本日課程為介紹ui designer的經驗和設計為主。Ui的設計與其他設計工作一樣，大多時間都是在進行溝通。Ui完整的設計流程，分成了三個階段，分別是「Research、Plan」、「Design、Validate」、「Implement、Test」。
ui designer的首要工作在於確認需要達成的目標，並確認需求，以及介面的重要性、需要解決的問題和使用對象等，必須在這階段便將所有客戶對象的使用者的需要淬鍊，如此才能提高使用者的使用經驗。接著便是內部作業中最重要的溝通，設計團隊與客戶的溝通交流，設計團隊需要有同理心，試著理解了解客戶的需求與幫助其規劃並給予意見；需要有彈性，試著去提出不一樣的設計方案。最後階段建立設計師與程序人員彼此的默契互動。設計師必須了解開發技術的限制考量，否則與技術部門溝通合作上便會產生困難。畢竟設計師與程序人員看待事情的角度很可人會有認知上的不同。這時並須多加溝通，並以程序人員角度換為思考，開發測試階段透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。
最後，姚美玲講者給了一些合作設計上的建議：在研究規劃階段要有遠見、並且保持影響力，盡好自己設計師的本分，並發揮力量；設計驗證階段更要保持彈性的心態與同理心，了解使用者的痛點，嘗試透過設計解決決；開發測試階段透過跨領域部門的合作驗證使用者的回饋。。
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