姚美玲老師 / M10410119

　　隨著科技技術快速演變以及因應時代開始步入全球化的經營趨勢，使用者經驗的重要性不可同日而語，取代傳統產品取向的模式，整合消費者的使用習慣與使用者經驗，掌握其的緊密連結與深入研究，透過深入淺出不斷發散與收斂的整合過程，提升設計與專案品質，以人為本的使用者精神為目標，創造更好的服務體驗。

　　以公司的立場為例，若希望一間企業得以永續穩固經營，則必須擁有多元化的營運方針，藉以突破各項挑戰，深入使用者經驗發展則是不可或缺的關鍵課題，根據各個地區及不同族群的使用者研究，透過研究人員調查各地區領域的文化及喜好趨勢，共同擬定產品及服務的發展策略、經過無數次的溝通協調與調整，才得以提出一項完善且全面的服務。

　　綜觀目前「信息過載」等與資訊爆炸及氾濫的現象，在期望給予使用者良好體驗的前提下，容易供給過多不必要而複雜的資訊，因此在適當的時機提供適當的資訊亦是需要學習的課題。瞭解顧客的需求，才能給予最適切的服務體驗，大幅提升人們對於繁瑣資訊的理解能力，以在短時間內進行良好的表達概念與訊息傳遞，藉由如此設計傳達的過程提升使用者的觀感與體驗，便是我們需要不斷深入學習的目標。